ReqBridge Team Benutzerhandbuch

1. Schnellstart

1. Wählen Sie auf der ReqBridge-Produktseite eine Lizenzstufe, geben Sie die Liefer-E-Mail ein, akzeptieren Sie die Bedingungen und schliessen Sie Stripe Checkout ab.
2. Öffnen Sie die Bereitstellungs-E-Mail von ALKENS Development. Behandeln Sie den Lizenzschlüssel vertraulich und verwenden Sie den sicheren Download-Link rechtzeitig.
3. Laden Sie die Windows-EXE herunter, prüfen Sie die Herkunft von alkensdevelopment.ch und starten Sie die Datei.
4. Geben Sie den Lizenzschlüssel ein, wenn die App danach fragt. Erstellen Sie das erste lokale Administratorkonto und bewahren Sie das Passwort sicher auf.
5. Melden Sie sich an und konfigurieren Sie Arbeitsbereich, Team und Backups.

Wichtig: Eine Lizenz ist vertraulich. Veröffentlichen Sie sie nicht in Tickets oder Screenshots. ALKENS Development fordert niemals Ihr Passwort per E-Mail an.

2. Download und Installation

Systemvoraussetzungen

• Unterstützter Windows-Desktopcomputer.
• Internetzugang für Kauf, Download und Online-Lizenzbestätigung.
• Schreibzugriff auf den lokalen Anwendungsdatenordner.
• Für Team-Nutzung: vertrauenswürdiges lokales Netzwerk zwischen freigegebenen Geräten.

Microsoft Defender SmartScreen

Die aktuelle Paid-Beta-EXE kann als „unbekannte App“ angezeigt werden, da sie noch keine reputationsbasierte Codesignatur besitzt. Prüfen Sie, dass der Download aus der offiziellen ReqBridge-E-Mail und von alkensdevelopment.ch stammt. Wählen Sie in SmartScreen Weitere Informationen, prüfen Sie den App-Namen und wählen Sie nur bei korrekter Herkunft Trotzdem ausführen. Deaktivieren Sie SmartScreen nicht global.

Wenn der Download-Link abgelaufen oder sein Nutzungslimit erreicht ist, öffnen Sie Konto verwalten oder kontaktieren Sie den Support.

3. Lizenzaktivierung und erster Administrator

1. Fügen Sie den vollständigen Lizenzschlüssel ohne geänderte Zeichen oder zusätzliche Leerzeichen ein.
2. Wählen Sie Prüfen und aktivieren und lassen Sie die App online, bis die Bestätigung abgeschlossen ist.
3. Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und ein starkes, einmaliges Administratorpasswort ein.
4. Lesen und akzeptieren Sie die angezeigten Rechtstexte und initialisieren Sie den Arbeitsbereich.

Wenn die App direkt die Anmeldung zeigt, enthält diese Installation bereits einen lokalen Arbeitsbereich. Melden Sie sich mit dessen Administrator an oder verwenden Sie die dokumentierte Lizenzwiederherstellung. Löschen oder benennen Sie App-Daten nur auf Anweisung des Supports um.

4. Tägliche Arbeit

Dashboard und globale Suche

Das Dashboard fasst aktuelle Arbeitsbereichsdaten zusammen. Mit der globalen Suche finden und öffnen Sie Datensätze aus allen Anwendungsbereichen; Demodaten werden nicht geladen.

Tickets

Erstellen Sie ein Ticket mit Titel, Typ, Priorität, Beschreibung sowie optional Zuständigkeit, Terminen, geplantem Aufwand, Ist-Aufwand und Diagnosefeldern. Verknüpfen Sie es mit einem Projekt, wenn die Arbeit zu dessen Lieferumfang gehört. Kommentare, Status und Audit-Verlauf bleiben am Ticket.

Anforderungen

Erstellen und verfeinern Sie Anforderungen, setzen Sie Verantwortliche, Priorität, Status sowie Plan- und Ist-Aufwand und ordnen Sie sie Projekten zu. Verknüpfte Anforderungen können zusätzlich Plan- und Ist-Kosten enthalten.

Projekte, Budgets und Review

Die Projektseite ist der zentrale Review-Punkt für verknüpfte Anforderungen und Tickets. Hinterlegen Sie Projektbudget und Währung, vergleichen Sie Plan- und Ist-Kosten sowie Aufwände, prüfen Sie Zeitwerte und erkennen Sie Abweichungen oder Überschreitungen automatisch. Nicht verknüpfte Datensätze bleiben gültig, werden aber nicht in Projektsummen berücksichtigt.

Chat und Berichte

Der Chat unterstützt die interne Zusammenarbeit und Berichte stellen aktuelle Informationen dar oder exportieren sie. Prüfen Sie exportierte Dateien vor einer externen Weitergabe.

5. Team-Benutzer, Rollen und Plätze

Öffnen Sie Team, um lokale Benutzer anzulegen und zu verwalten. Geben Sie Name, eindeutige E-Mail, temporäres Passwort, Rolle, Berechtigung und Status ein. Neue Benutzer sollten ihr temporäres Passwort bei der ersten Anmeldung ändern.

• Administrator: verwaltet Arbeitsbereich und Benutzer.
• Entwickler/Business-Benutzer: Zugriff gemäss zugewiesener Berechtigung.
• Lesen/Schreiben: darf erlaubte Datensätze ändern.
• Nur Lesen: sieht erlaubte Datensätze ohne Bearbeitung.

Gezählte lizenzierte Benutzer dürfen die gekaufte Platzanzahl nicht überschreiten. Deaktivieren Sie bei erreichtem Limit einen ungenutzten gezählten Benutzer oder wechseln Sie die Lizenzstufe. Teilen Sie keine Benutzeranmeldung zwischen Personen.

6. E-Mail und externe Support-Tickets

Ein Administrator kann unter den E-Mail-Einstellungen das Organisationspostfach konfigurieren. Verwenden Sie ein eigenes Mailclient-/Gerätepasswort statt des normalen Postfachpassworts, wenn Ihr Anbieter dies unterstützt.

Eingehende Nachrichten können idempotent in Tickets importiert werden. Antworten aus ReqBridge verwenden das konfigurierte Supportpostfach; Kundenantworten werden derselben Unterhaltung zugeordnet, wenn die Nachrichtenreferenzen erhalten bleiben. Behandeln Sie Anhänge und Links als nicht vertrauenswürdig und prüfen Sie sie ausserhalb automatisierter Abläufe.

7. Backups und lokales Netzwerk

ReqBridge ist local-first. Die betreibende Organisation ist für unabhängige, getestete Backups verantwortlich. Erstellen Sie regelmässig Sicherungen, bewahren Sie eine geschützte Kopie auf einem separaten Gerät oder freigegebenen BeeStation-Speicher auf und testen Sie die Wiederherstellung.

Stellen Sie Team-Zugriff nur in einem vertrauenswürdigen LAN bereit. Nutzen Sie Windows-Updates, Firewall und Geräteschutz. LAN-Zugriff ist kein öffentlich gehosteter Internetdienst und darf nicht direkt dem Internet ausgesetzt werden.

8. Lizenzstatus und Wiederherstellung

• Aktiv: Berechtigung bestätigt; normaler Zugriff.
• Online-Bestätigung erforderlich: Verbindung herstellen und Lizenzprüfung wiederholen.
• Nur Wiederherstellung: normale Funktionen bleiben gesperrt, bis ein Administrator die Lizenz ersetzt oder erneut bestätigt.
• Platzlimit erreicht: aktive gezählte Benutzer reduzieren oder passende Lizenzstufe kaufen.

Mit Von Wiederherstellung abmelden verlassen Sie die Recovery-Sitzung. Die Lizenzwiederherstellung schützt bestehende Arbeitsbereichsdaten; sie umgeht kein Passwort.

9. Abonnement und Konto

Unter Konto verwalten können Sie das Abonnement verwalten und einen berechtigten Ersatzdownload erhalten. Jahresabonnements verlängern sich gemäss akzeptierten Verkaufsbedingungen automatisch. Halten Sie die Liefer-E-Mail erreichbar.

10. Fehlerbehebung

Ungültige E-Mail oder ungültiges Passwort

Prüfen Sie die exakte lokale E-Mail-Adresse und das Passwort. Web-Kaufdaten und lokale App-Zugangsdaten sind getrennt.

Lizenz wird nicht akzeptiert

Fügen Sie den vollständigen Schlüssel ein, prüfen Sie die Internetverbindung und wiederholen Sie die Online-Prüfung. Verwenden Sie nicht nur die verkürzte Vorschau.

Einrichtung bereits abgeschlossen

Diese lokale Installation besitzt bereits einen Arbeitsbereich. Melden Sie sich mit dessen Administrator an; initialisieren Sie ihn nicht erneut.

Download nicht verfügbar

Der Token ist möglicherweise abgelaufen oder aufgebraucht. Nutzen Sie Konto verwalten oder den Support.

Support benötigt

Schreiben Sie an support@alkensdevelopment.ch. Nennen Sie App-Version, Windows-Version, genauen Fehlertext und reproduzierbare Schritte, aber niemals Passwort oder vollständigen Lizenzschlüssel.

11. Sicherheit, Datenschutz und Beta-Hinweis

Zugangsdaten und Arbeitsbereichsinformationen werden von der ReqBridge-Installation unter Kontrolle des Kunden verarbeitet. Zahlungen werden durch Stripe abgewickelt. Lizenzbestätigung und Bereitstellung benötigen begrenzte Serverkommunikation. Lesen Sie Datenschutzerklärung, Beta-EULA und Verkaufsbedingungen.

Paid Beta: Halten Sie verifizierte unabhängige Backups vor und validieren Sie ReqBridge für Ihren Verwendungszweck. Ohne separate Vereinbarung besteht keine Service-Level-Zusage.